Ana sayfa › Privacyverklaring
Privacyverklaring
Bu sayfa ViaNova Praktijk'in kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar. Amaç, randevu talepleri ve iletişim sürecinde hangi verilerin toplandığını, neden kullanıldığını, ne kadar saklandığını ve hangi haklara sahip olduğunuzu şeffaf şekilde göstermektir.
1. Veri Sorumlusu
ViaNova Praktijk kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur.
- Ad: ViaNova Praktijk
- KVK numarası: 99383438
- Web sitesi: https://vianovapraktijk.nl
- E-posta: info@vianovapraktijk.nl
- Konum: Eindhoven, Hollanda
2. Hangi veriler işlenebilir?
Web sitesi, blog ve iletişim kanalları (WhatsApp, e-posta) üzerinden aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
| Veri türü | Örnek | Amaç |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim bilgileri | Ad, soyad, e-posta, WhatsApp numarası | Randevu talebine dönüş yapmak |
| Randevu bilgileri | Tercih edilen iletişim şekli, uygun zaman, kısa başvuru nedeni | İlk iletişim ve uygun yönlendirme |
| Teknik bilgiler | IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, çerez verileri | Güvenlik, site çalışması ve istatistik |
| Mesaj içeriği | WhatsApp veya e-posta üzerinden gönderilen kısa açıklama | Başvuruya uygun şekilde yanıt vermek |
| Sağlıkla ilişkili bilgi | Kişinin kendisi paylaştığı sınırlı destek talebi bilgisi | Yalnızca gerekli olduğunda ilk değerlendirme ve yönlendirme |
3. Sağlık verileri ve hassas bilgi
Psikolojik destek veya terapi bağlamında paylaşılan bazı bilgiler sağlıkla ilişkili özel nitelikli kişisel veri olabilir. Bu nedenle veri minimizasyonu uygulanır: yalnızca gerekli olan bilgi istenir ve gereksiz ayrıntı talep edilmez.
WhatsApp veya e-posta ile iletişim tanı koyma, terapi yürütme veya kriz müdahalesi için kullanılmaz. Ayrıntılı klinik bilgi ancak uygun profesyonel değerlendirme ve güvenli iletişim bağlamında ele alınır.
4. İşleme amaçları
- Randevu talebine yanıt vermek
- İlk iletişimi kurmak ve uygun hizmet bilgisini paylaşmak
- Web sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak
- Yasal, idari ve muhasebesel yükümlülükleri yerine getirmek
- Hizmet kalitesini ve web sitesi kullanımını sınırlı, ölçülü şekilde analiz etmek
5. Hukuki Dayanaklar
Kişisel veriler duruma göre aşağıdaki AVG/GDPR hukuki dayanaklarıyla işlenebilir:
- Onay: WhatsApp veya e-posta ile bize yazdığınızda belirli verilerin işlenmesine açık şekilde onay vermeniz.
- Sözleşmenin ifası: Hizmet veya randevu sürecinin hazırlanması ve yürütülmesi.
- Yasal yükümlülük: Yasal, muhasebesel veya mesleki saklama yükümlülükleri.
- Meşru menfaat: Web sitesi güvenliği, spam önleme ve temel iletişim yönetimi.
- Sağlık verileri: Sağlıkla ilişkili bilgi yalnızca gerekli, uygun ve güvenli profesyonel bağlamda işlenir.
6. Saklama Süreleri
Veriler amaç için gerekli olandan uzun süre saklanmaz. Saklama süresi veri türüne, hukuki yükümlülüklere ve profesyonel kayıt gerekliliklerine göre değişebilir.
| Veri | Varsayılan yaklaşım |
|---|---|
| İlk randevu talebi ve iletişim | Başvuru süreci için gerekli olduğu kadar; hizmet başlamazsa makul sürede silinir veya anonimleştirilir. |
| E-posta / WhatsApp yazışmaları | İletişim amacı, yasal gereklilik ve mesleki kayıt ihtiyacına göre sınırlı süre. |
| Muhasebe verileri | Yasal vergi ve muhasebe saklama sürelerine göre. |
| Teknik loglar | Güvenlik ve hata analizi için kısa, gerekli süre. |
| Klinik dosya bilgileri | Uygulanabilir sağlık hukuku ve mesleki kayıt kurallarına göre. |
7. Verilerin paylaşılması
Kişisel veriler satılmaz. Veriler yalnızca gerekli olduğunda ve uygun güvenlik koşulları altında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Hosting ve web altyapısı sağlayıcıları
- E-posta ve WhatsApp iletişim hizmeti sağlayıcıları
- Randevu veya güvenlik altyapısı sağlayıcıları
- Muhasebe veya idari destek sağlayıcıları
- Yasal zorunluluk varsa yetkili kurumlar
Gerekli olduğunda veri işleme sözleşmesi (verwerkersovereenkomst) veya uygun sözleşmesel güvenlik önlemleri kullanılır.
8. Uluslararası aktarım
Web, e-posta, analiz veya güvenlik hizmetleri teknik olarak Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki altyapıları kullanabilir. Böyle bir durumda uygun AVG/GDPR koruma mekanizmaları, sözleşmesel önlemler ve veri minimizasyonu esas alınır.
9. Güvenlik
ViaNova Praktijk kişisel verileri korumak için makul teknik ve idari önlemler uygular. Bunlar güvenli bağlantı, erişim sınırlaması, veri minimizasyonu, güncel yazılım, spam ve kötüye kullanım önleme gibi önlemleri içerebilir.
10. Haklarınız
AVG/GDPR kapsamında şu haklara sahip olabilirsiniz:
- Verilerinize erişim isteme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini isteme
- İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
- Veri taşınabilirliği talep etme
- İtiraz etme
- Onam verdiyseniz onamı geri çekme
- Autoriteit Persoonsgegevens'e şikayette bulunma
Bu hakları kullanmak için info@vianovapraktijk.nl adresine yazabilirsiniz. Talebin güvenli şekilde işlenebilmesi için kimliğinizi doğrulamanız istenebilir.
11. Çerezler
Web sitesi teknik olarak gerekli çerezler ve sınırlı analiz araçları kullanabilir. Çerezlerle ilgili detaylar Cookieverklaring sayfasında açıklanır.
12. Blog ve dış bağlantılar
Blog içerikleri bilgilendirme amaçlıdır. Blog yazıları kişisel tanı, kriz desteği veya bireysel tedavi önerisi yerine geçmez. Web sitesi veya blog, üçüncü taraf sitelere bağlantı verebilir. Üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından ViaNova Praktijk sorumlu değildir.
13. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası (privacyverklaring) gerektiğinde güncellenebilir. En güncel sürüm bu sayfada yayınlanır.
Son güncelleme: 10 Mayıs 2026