Home › Privacyverklaring
Privacyverklaring
Deze pagina legt uit hoe ViaNova Praktijk persoonsgegevens verwerkt. Het doel is om op transparante wijze te tonen welke gegevens tijdens het aanvragen van een afspraak en het contactproces worden verzameld, waarom ze worden gebruikt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten u heeft.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
ViaNova Praktijk is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
- Naam: ViaNova Praktijk
- KVK nummer: 99383438
- Website: https://vianovapraktijk.nl
- E mail: info@vianovapraktijk.nl
- Locatie: Eindhoven, Nederland
2. Welke gegevens kunnen worden verwerkt?
Via de website, de blog en de contactkanalen kunnen de volgende categorieën gegevens worden verwerkt:
| Soort gegevens | Voorbeeld | Doel |
|---|---|---|
| Identiteits- en contactgegevens | Voornaam, achternaam, e-mail, WhatsApp-nummer | Reageren op een afspraakaanvraag |
| Afspraakgegevens | Voorkeurscontactvorm, geschikt tijdstip, korte reden van aanmelding | Eerste contact en passende doorverwijzing |
| Technische gegevens | IP-adres, browserinformatie, apparaatinformatie, cookiegegevens | Veiligheid, werking van de site en statistiek |
| Berichtinhoud | Korte toelichting die via WhatsApp of e-mail wordt verstuurd | Passend antwoorden op de aanmelding |
| Gezondheidsgerelateerde informatie | Beperkte hulpvraaginformatie die de persoon zelf deelt | Alleen wanneer nodig voor eerste beoordeling en doorverwijzing |
3. Gezondheidsgegevens en gevoelige informatie
Sommige informatie die in de context van psychologische ondersteuning of therapie wordt gedeeld, kan gezondheidsgerelateerde bijzondere persoonsgegevens zijn. Daarom wordt dataminimalisatie toegepast: alleen de noodzakelijke informatie wordt gevraagd en er wordt niet om onnodige details verzocht.
Contact via WhatsApp of e-mail wordt niet gebruikt voor het stellen van een diagnose, het uitvoeren van therapie of crisisinterventie. Uitgebreide klinische informatie wordt uitsluitend behandeld in de context van een passende professionele beoordeling en veilige communicatie.
4. Verwerkingsdoeleinden
- Reageren op een afspraakaanvraag
- Het eerste contact leggen en passende dienstinformatie delen
- De veilige en goede werking van de website waarborgen
- Wettelijke, administratieve en boekhoudkundige verplichtingen nakomen
- De kwaliteit van de dienstverlening en het websitegebruik op beperkte, afgewogen wijze analyseren
5. Juridische grondslagen
Persoonsgegevens kunnen, afhankelijk van de situatie, op de volgende AVG/GDPR-grondslagen worden verwerkt:
- Toestemming: wanneer u via WhatsApp of e-mail contact opneemt, geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de verwerking van bepaalde gegevens.
- Uitvoering van een overeenkomst: de voorbereiding en uitvoering van het dienst- of afspraakproces.
- Wettelijke verplichting: wettelijke, boekhoudkundige of beroepsmatige bewaarplichten.
- Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website, het voorkomen van spam en basisbeheer van communicatie.
- Gezondheidsgegevens: gezondheidsgerelateerde informatie wordt uitsluitend in een noodzakelijke, passende en veilige professionele context verwerkt.
6. Bewaartermijnen
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het soort gegevens, wettelijke verplichtingen en beroepsmatige registratievereisten.
| Gegevens | Standaardbenadering |
|---|---|
| Eerste afspraakaanvraag en contact | Zolang nodig voor het aanmeldproces; als er geen dienstverlening start, worden ze binnen een redelijke termijn verwijderd of geanonimiseerd. |
| E mailcorrespondentie | Beperkte termijn, afhankelijk van het communicatiedoel, wettelijke vereisten en de noodzaak van beroepsmatige registratie. |
| Boekhoudgegevens | Volgens de wettelijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen. |
| Technische logs | Korte, noodzakelijke termijn voor veiligheid en foutanalyse. |
| Klinische dossiergegevens | Volgens de toepasselijke gezondheidswetgeving en de regels voor beroepsmatige registratie. |
7. Delen van gegevens
Persoonsgegevens worden niet verkocht. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld wanneer dat nodig is en onder passende veiligheidsvoorwaarden, met de volgende partijen:
- Aanbieders van hosting en webinfrastructuur
- Aanbieders van e mail- en communicatiediensten
- Aanbieders van afspraak- of beveiligingsinfrastructuur
- Aanbieders van boekhoudkundige of administratieve ondersteuning
- Bevoegde instanties, indien er een wettelijke verplichting bestaat
Waar nodig wordt een verwerkersovereenkomst of een passende contractuele beveiligingsmaatregel gebruikt.
8. Internationale doorgifte
Web-, e mail-, analyse- of beveiligingsdiensten kunnen technisch gebruikmaken van infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval worden passende AVG/GDPR-beschermingsmechanismen, contractuele maatregelen en dataminimalisatie als uitgangspunt genomen.
9. Beveiliging
ViaNova Praktijk neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Deze kunnen bestaan uit een beveiligde verbinding, toegangsbeperking, dataminimalisatie, actuele software en het voorkomen van spam en misbruik.
10. Uw rechten
In het kader van de AVG/GDPR kunt u de volgende rechten hebben:
- Inzage in uw gegevens vragen
- Onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering van gegevens vragen
- Beperking van de verwerking vragen
- Overdraagbaarheid van gegevens vragen
- Bezwaar maken
- Uw toestemming intrekken, als u die heeft gegeven
- Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u een e mail sturen naar info@vianovapraktijk.nl. Om uw verzoek veilig te kunnen behandelen, kan om verificatie van uw identiteit worden gevraagd.
11. Cookies
De website kan technisch noodzakelijke cookies en beperkte analyse-instrumenten gebruiken. Details over cookies staan op de pagina Cookieverklaring.
12. Blog en externe links
De bloginhoud is bedoeld ter informatie. Blogartikelen vervangen geen persoonlijke diagnose, crisishulp of individueel behandeladvies. De website of de blog kan links bevatten naar sites van derden. ViaNova Praktijk is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van sites van derden.
13. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan indien nodig worden bijgewerkt. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.
Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026